يبدو أنك تستخدم جهاز لوحي (تابلت) الآن.
يمكنك التحويل لموقعنا الإلكتروني المُخصّص للمحمول والتابلت.
SWITCH TO MOBILE WEBSITEإلغاء
الرئيسية

نورد لكم فيما يلي شروط وأحكام الحجز الخاصة بنا، والتي ينبغي قراءتها بعناية قبل قيامك بالحجز لدينا إما عن طريق نظام الحجز الإلكتروني على HalalBooking.com، أو رابط واجهة برمجة التطبيقات (API Link)، أو من خلال طرق الحجز اليدوية التقليدية أو جميع ما سبق. ونظرًا لأنك ستلتزم بتلك الشروط والأحكام، فيُرجى منك قراءتها بعناية؛ فهي تحدد حقوقنا والتزاماتنا ذات الصلة وتوضح أفضل طرق الحصول على خدماتنا وطريقة إجراء عمليات الحجز المختلفة.

®HalalBooking هو اسم تجاري لشركة HALALBOOKING المحدودة التي تتيح لك فرصة استخدام مُنتج HALALBOOKING عن طريق نظام الحجز الإلكتروني على HalalBooking.com، أو رابط واجهة برمجة التطبيقات (API Link)، أو عبر البريد الإلكتروني (إن أمكن). وتعمل حلال بوكينغ بصفتها وكيل للمورّدين المتعاقدين معها (على سبيل المثال: جهات تقديم خدمات الإقامة، شركات الطيران، شركات تأجير السيارات، شركات النقل، وكالات خدمات المناولة، شركات الإرشاد السياحي) الذين تقوم أنت بالحجز لديهم. بناءً علي ذلك، تُطّبق الشروط والأحكام الخاصة بكل مورد على الحجز الذي تقوم به، وتُقدّم نسخة من تلك الشروط والأحكام عند الطلب. يُرجى منك الرجوع إلى الأقسام الخاصة بتلك الشروط والأحكام ذات الصلة بك وبطريقة دخولك إلى موقع HalalBooking.com.

تحتفظ شركة HALALBOOKING المحدودة بحق تغيير تلك الشروط والأحكام أو تحديثها دون تقديم إخطار مسبق. ولن يؤثر هذا في الحجوزات التي تمت ما لم يُذكر ذلك (على سبيل المثال: التغييرات التي تطرأ على الضرائب الحكومية أو ما شابه ذلك). سوف تتوافر دائمًا أحدث نسخة علي نظام الحجز الإلكتروني HalalBooking.com ويُعد دخولك إلى الموقع والحصول على خدماتنا بأي طريقة موافقةً منك على أحدث نسخة متوفرة من الشروط والأحكام. ومن لا يستطيع الوصول إلى نظام الحجز الالكتروني على موقع HalalBooking.com، سيتم إخطاره بذلك.

يُرجى العلم أنه في جميع الأحوال يجب أن يكون النزيل / المسافر -الذي يقدم طلب الحجز- بالغ من العمر 18 عامًا أو أكثر في وقت تقديم طلب الحجز. ويتعاقد مقدم طلب الحجز مع المورد ويكون مسؤول عن صحة المعلومات المقدمة إلى الوكيل عن المسافرين/ النزلاء الآخرين التابعين له، ويشمل هذا النطق الصحيح للأسماء والألقاب، والسن، ومعلومات جواز السفر والتأشيرة، والتأكد من توافر تأمين سفر شامل وسارٍ لجميع الأفراد المسافرين.

إخلاء مسؤولية

قد تكون المعلومات الواردة بهذا الموقع أو البرمجيات أو المنتجات أو الخدمات التي يعرضها غير دقيقة أو تتضمن بعض الأخطاء الطباعية. لذلك لا تقدم شركة HALALBOOKING المحدودة أي ضمانات حول دقة تلك المعلومات ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء تتعلق بمعلومات أو بيانات الفنادق والمنتجعات السياحية وشركات الطيران والفيلات والسيارات وتفاصيل الانتقال من المطار وغيرها من خدمات السفر التي يعرضها هذا الموقع (بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الصور وقوائم المرافق الفندقية والمواصفات العامة للخدمات وخلافه)، حيث إن معظم تلك المعلومات مقدمة من الموردين. وأي تصنيفات يعرضها الموقع للفنادق أو المنتجعات أو الفيلات هي إرشادات عامة فقط ولا تضمن شركة HALALBOOKING المحدودة دقة تلك التصنيفات. وتخضع المعلومات الواردة علي الموقع للتغيير بصفة دورية. وقد تقوم شركة HALALBOOKING المحدودة و/أو الموردين التابعين لها بإدخال تحسينات أو تغييرات على هذا الموقع في أي وقت.

لا تقدم شركة HALALBOOKING المحدودة و/أو الموردين التابعين لها أي تعهدات حول مدى ملاءمة المعلومات والبرمجيات والمنتجات والخدمات التي يتضمنها الموقع لأي غرض، وتضمين أي منتجات أو خدمات بهذا الموقع أو عرضها للبيع لا يُعد تصديقًا أو توصية من جانب شركة HALALBOOKING المحدودة على تلك الخدمات والمنتجات. وسوف تبذل شركة HALALBOOKING المحدودة العناية والجهد اللازمين لتنفيذ الخدمات التي يتضمنها الموقع.

كما تُخلي شركة HALALBOOKING المحدودة و/أو مورّديها -بموجب هذا- مسؤوليتها عن جميع الضمانات والشروط والأحكام المتعلقة بالمعلومات والبرمجيات والمنتجات والخدمات، بما في ذلك جميع الضمانات والأحكام الضمنية الخاصة بجودتها وملائمتها لغرض معين أو صحة ملكيتها وعدم مخالفتها.

وتُعد شركات النقل والمنتجعات السياحية والفنادق والفيلات وغيرها من الموردين ممن يقدمون خدمات سياحية أو غيرها من الخدمات مقاولين مستقلين وليسوا وكلاء أو موظفين لدى شركة HALALBOOKING المحدودة، ولا تتحمل شركة HALALBOOKING المحدودة المسؤولية عن تصرفات أي مورد أو عن أي خطأ أو تقصير أو تعهد أو ضمان أو مخالفة أو إهمال من جانبه أو مسؤولية أي إصابة جسدية أو وفاة أو ضرر بالممتلكات أو التعويضات أو المصروفات التي تنشأ نتيجة ما سبق. ولا يقع على عاتق الشركة أي التزام ولن تقوم برد أي مبالغ في حالة التأخير أو إلغاء الحجز أو حجز بالزيادة عن المتاح أو الإضرابات أو وقوع حالة قوة قاهرة أو أي أسباب أخرى خارجة عن نطاق سيطرتها، كما لن تتحمل أي مصروفات إضافية أو مسؤولية تقصير أو تأخير أو تغيير الوجهة أو أي تصرفات تقوم بها أي حكومة أو هيئة حكومية. ولن تتحمل شركة HALALBOOKING المحدودة أو أي من مورديها مسؤولية أي تعويضات غير مباشرة، أو عارضة، أو تأديبية، أو خاصة، أو لاحقة تنشأ فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع الالكتروني أو التأخر في استخدامه أو عدم القدرة على استخدامه، أو مسؤولية الحصول على أي معلومات أو برمجيات أو منتجات أو خدمات من خلال هذا الموقع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العجز عن الاستخدام أو خسارة الأرباح أو فقد البيانات أو التوفيرات أو الفرص) سواء نتيجة مخالفة العقد أو التقصير أو المسؤولية الصارمة أو غيرها حتى لو تنامى إلى علم العاملين في شركة HALALBOOKING المحدودة أو مورديها احتمال وقوع الأضرار. لا تُطبّق أي حدود للتعويضات فيما يتعلق بالمسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية. وتتحمل شركة HALALBOOKING المحدودة ومورديها مسؤولية الخسائر المباشرة التي تنشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني سواء نتيجة مخالفة العقد أو التقصير أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، لحد أقصى يصل إلى إجمالي قيمة المعاملة التي قُدمت المطالبة بشأنها وذلك عن أي حالة أو مجموعة من الحالات ذات الصلة. ولن يؤثر هذا على حقوقك القانونية باعتبارك مستهلك.

تنبيه مهم: لا تؤثر تلك الشروط والأحكام وإخلاء المسؤولية السالف الذكر على الحقوق القانونية الواجبة التي لا يمكن استثناؤها بموجب القانون الساري (بما في ذلك حقوقك القانونية التي تنص عليها أي تشريعات قومية أو محلية سارية لتنفيذ التوجيه رقم (90/314/eec) الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن السفر الشامل وما يرد عليه من تعديلات من حين لآخر). إذا اتخذت قرار شراء أي عروض سفر من هذا الموقع الإلكتروني سوف تُطبق أيضًا شروط وأحكام الرحلات السياحية الأخرى.

المدفوعات

أسعار الخدمات المحجوزة على الموقع (HalalBooking.com) أو بالهاتف، يجب دفعها إما إلى (ا) HALALBOOKING التي تتلقى هذه المدفوعات بالنيابة عن المُورّدين، و\أو (ب) مباشرةً للمُورّدين. كما يجوز طلب الدفع من أكثر من طرف واحد (كما سيتضح في كشف حساب البنك أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل)، إلا أن المبلغ الإجمالي المطلوب لن يتجاوز السعر الإجمالي لجميع الخدمات.

يجب على العميل تقديم تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة به، وفي كثير من الأحيان سوف تضطر شركة HALALBOOKING المحدودة أو المُورّد للتحقق من: (ا) صلاحية بطاقة الدفع (من خلال طلب دفع قيمة رمزية يتم ردها في غضون بضعة أيام أو تخصم من المبلغ النهائي المدفوع للمُورّد)، و (ب) توافر الأموال على بطاقة الدفع ( يؤكد ذلك البنك المُصدر لبطاقة الائتمان الخاصة بالعميل).

التعويض

أنت توافق على تأمين شركة HALALBOOKING المحدودة والشركات التابعة لها ومورديها ومسؤوليها ومديريها وموظفيهم ووكلائها ضد جميع الدعاوى أو أسباب إقامة الدعاوى أو المطالبات أو حالات الاسترداد أو الخسائر أو التعويضات أو الغرامات أو العقوبات وغيرها من التكاليف والمصروفات أيا كان نوعها أو طبيعتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم المحاسبية والقانونية المعقولة التي يُطالب بها الغير نتيجة: (أ) مخالفتك لشروط وأحكام هذا الموقع أو الإخطارات أو المستندات المشار إليها به، (ب) مخالفتك لأي قانون أو حقوق الغير، (ج) استخدامك لهذا الموقع الالكتروني. لا يُسمح بأي استخدام غير قانوني أو محظور لهذا الموقع، وحتى تتمكن من استخدام هذا الموقع، فإنك تتعهد لشركة HALALBOOKING المحدودة بعدم استخدام هذا الموقع لأي غرض آخر غير قانوني أو محظور بموجب تلك الشروط والأحكام والإخطارات.

الروابط التشعبية لمواقع الغير

قد يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على روابط تشعبية لمواقع إلكترونية أخرى تُديرها أطراف أخرى بخلاف شركة HALALBOOKING المحدودة. وقد قُدِمت تلك الروابط للرجوع إليها فقط، ولا تتحكم شركة HALALBOOKING المحدودة في تلك المواقع ولا تتحمل المسؤولية عن محتواها أو استخدامها. إن استخدام شركة HALALBOOKING المحدودة لتلك الروابط التي تؤدي إلى مواقع الكترونية أخرى لا يُعد بأي حال من الأحوال اعتماد أو تصديق للمواد التي تتضمنها تلك المواقع أو يُفسّر على إنه تبعية للشركات التي تُديرها.

التأمين

لا تقدم شركة HALALBOOKING المحدودة أي تأمين للمسافرين ضد أي خسائر مادية أو تأمين صحي أثناء الرحلات التي يعرضها الموقع، ويُنصح المسافرين بالحصول على تأمين صحي خاص بهم أثناء السفر، حيث يجب على كل مسافر الحصول على تغطية تأمينية مناسبة تُغطي أي رسوم إلغاء غير متوقعة أو تكاليف طبية يتحملها المسافر أثناء سفره بعيدًا عن الوطن (تخضع إلى الموافقة) ومطالبات المسؤولية الشخصية وفقد الأموال وغيرها. ونوصي بشراء وثيقة التأمين عند حجز الرحلة السياحية للحصول على تغطية تأمينية ضد أي تكاليف إلغاء محتملة.

جوازات السفر والتأشيرات

يجب أن يكون لدى جميع المسافرين جواز سفر صحيح وساري وعلى الأشخاص المسافرين على جواز سفر عائلي السفر مع صاحب جواز السفر، وعليك قبل السفر مراجعة متطلبات التأشيرة لدى مكتب قنصلية وجهتك السياحية داخل بلدك أو عبر المواقع الالكترونية الرسمية.

ويُرجى منك في حالة التأخر في طلب الحجز، التأكد من أنه لديك الوقت الكافي للحصول على التأشيرات اللازمة إذا كان ذلك مطلوبًا. وعليك التأكد من حصولك على جواز سفر صحيح وساري والتأشيرة في الوقت المناسب، ولن تتحمل شركة HALALBOOKING المحدودة أو أي من الموردين التابعين لها أي مسؤولية عن عدم سفرك نتيجة عدم التزامك بأي متطلبات للحصول على جواز السفر أو التأشيرة أو متطلبات الهجرة.

الأسعار

تخضع جميع الأسعار إلى مدى التوافر والتأكيد النهائي من المورد، ويمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الأسعار في شروط الحجز الخاصة بهم، كما أننا نحتفظ بحق تعديل أسعار أي رحلات سياحية تُعرض على موقعنا الإلكتروني وسوف يتم إخطارك بالأسعار الحالية للرحلات السياحية التي ترغب في حجزها قبل تأكيد العقد، وفضلاً عن ذلك نحتفظ بحق رفض أي حجوزات، كما أننا لا نتحمل مسؤولية تسليم تذاكر الطيران أو المستندات المتعلقة بالحجز لحين تسلمنا المبالغ كاملةً.

في حالة عدم حصولنا على المبلغ بالكامل في الموعد المحدد قد يحق لنا اعتبار الحجز مُلغى من جانب العميل وفي هذه الحالة نحتفظ بمبلغ تأمين الحجز أو أي مبالغ مقدمة على حسب رسوم الإلغاء المستحقة لنا، وقد تفرض بعض الفنادق جداول سداد مختلفة في مواعيد محددة وقد لا تخطرنا بذلك إلا بعد تأكيد الحجز الخاص بك، وفي حالة تطبيق هذا على الحجز الخاص بك سوف نقوم بإبلاغك فور إخطار الفندق لنا بهذا المتطلب.

قد تختلف أسعار المنتجعات والفنادق والفيلات والرحلات المُعدة خصيصًا وبرامج الإرشاد السياحي بما يتماشى مع تقلبات أسعار الصرف في السوق مع العلم بأن الأسعار المدرجة على موقعنا هي بغرض الإرشاد والتوجيه فقط، وللحصول على أحدث الأسعار، يرجى الدخول على HalalBooking.com.

تأكيد الحجز الإلكتروني

تخضع جميع عروض الرحلات السياحية المتضمنة في هذا الموقع إلى مدى التوافر، ويُستبعد ألا يكون الحجز متوافرًا وخاصةً بعد قيامك بالحجز الإلكتروني، ولكن نظرًا لاحتمال حدوث ذلك أحيانًا، نحتفظ بحق الغاء الحجز الإلكتروني خلال 24 ساعة ورد أي مبالغ قمت بسدادها بالكامل وتحويلها إلى حسابك. وبالتالي ننصح بشدة انتظار بريد إلكتروني منّا لتأكيد الحجز قبل قيامك بحجز تذاكر الطيران. سوف تتسلم بريدًا الكترونيًا في غضون 24 ساعة من تقديمك لطلب الحجز. ولن نحصل على أي مبالغ قمت بسدادها لحين تأكيد الحجز الذي قمت به. بالنسبة لأي مبالغ مسددة عن طريق شيكات، يجب أن يكون الشيك مدفوع إلى الاسم التالي:- ‘HALALBOOKING Ltd’.

الرحلات والجولات السياحية الاختيارية

أي رحلات أو جولات سياحية اختيارية أو إيجار سيارات وغيرها من الخدمات المشابهة غير المتضمنة بالمسارات السياحية المحجوزة والمسددة مسبقًا، تكون على المسؤولية الخاصة للعملاء. ولا تتحمل شركة HALALBOOKING المحدودة أي مسؤولية قانونية عن الرحلات والجولات السياحية وخدمات استئجار السيارات التي تُحجز محليًا لدى أي شريك محلي تابع لشركة HALALBOOKING المحدودة أو شركات مناولة أو ممثلي الخدمة.

مواقيت الرحلات الجوية وتعديل الرحلات السياحية

جميع مواعيد الرحلات الجوية مؤقتة وتخضع للتغيير. ومع ذلك سوف تُخطر مسبقًا بأي تغييرات جوهرية وفقًا لشروط حجز المورد الخاص بك. وفي بعض الأحيان قد يجد المورد الخاص بك ضرورة تغيير رحلتك السياحية، إما من ناحية الإقامة أو الخدمة أو التاريخ. وفي حالة حدوث تغيير يكون للمورد الخاص بك إرشادات واضحة بشروط الحجز الخاصة به.

حالات الإلغاء

في حال اضطرارك لإلغاء رحلتك السياحية أو تغييرها برجاء الاتصال بشركة HALALBOOKING المحدودة على الفور، حيث نطلب من مقدم طلب الحجز تقديم تأكيد خطي بإلغاء/ تغيير الحجز. وتُطبّق رسوم إلغاء/ تغيير وتزيد تلك الرسوم كلما اقترب موعد الإلغاء/ التغيير من موعد المغادرة لنسبة تصل إلى 100%. وسوف تتناول شروط حجز المورد الخاص بك معدل رسوم الإلغاء/ التغيير المطبقة. وسوف نؤكد نسبة الرسوم المطبقة فور تسلم تعليمات خطية من جانبك لإلغاء الرحلة أو تغييرها. وفي جميع حالات الإلغاء تُطبق قواعد الإلغاء الخاصة بموردينا بالإضافة إلى الرسوم الإدارية لشركة HALALBOOKING المحدودة. وفيما يتعلق برد المدفوعات إلى البطاقات البنكية\بطاقات الائتمان قد تُطبّق رسوم إضافية تصل إلى 2.9% لتغطية الرسوم التي تحملناها من شركات بطاقات الائتمان. ويمكنك الحصول على المزيد من المعلومات حول رسوم الإلغاء الخاصة بالمورّد على الصفحة الخاصة بكل منتجع وفندق وفيلا، مع العلم بأنها مختلفة من مكان لآخر. كما أننا نحتفظ بحق إلغاء حجزك إذا لم نستلم المبلغ الإجمالي في الوقت المطلوب.

البرمجيات المتاحة على هذا الموقع الإلكتروني

تحتفظ شركة HALALBOOKING المحدودة ومورديها بحقوق أي برمجيات متاحة للتنزيل من على هذا الموقع، ويخضع استخدام تلك البرمجيات إلى شروط اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (إن وجدت) والتي تُصاحب البرمجيات أو تكون متضمنة بها ( يُشار إليها فيما بعد باسم (" اتفاقية الترخيص"). ويحظر عليك تثبيت أي برمجيات تكون مصاحبة لاتفاقية الترخيص أو متضمنه بها أو نسخها أو استخدامها قبل موافقتك أولاً على شروط اتفاقية الترخيص.

وفيما يتعلق بأي برمجيات لا يُصاحبها اتفاقية ترخيص، تتعهد شركة HALALBOOKING المحدودة بموجب هذا بمنح المستخدم ترخيص شخصي وصحيح لاستخدامها بغرض العرض واستخدام هذا الموقع الإلكتروني في ضوء تلك الشروط والأحكام وليس لأي أغراض أخرى، كما أن قيامك بتثبيت البرمجيات أو نسخها أو استخدامها يعد موافقة منك على الالتزام بشروط وأحكام هذا الترخيص.

ويُرجى العلم بأن جميع البرمجيات ومن بينها على سبيل المثال لا الحصر جميع البرمجيات باستخدام HTML وعناصر تحكم Active X وغيرها من البرامج التي يتضمنها هذا الموقع، هي مملوكة لشركة HALALBOOKING المحدودة ومورديها وتخضع إلى قوانين حماية حقوق النسخ وأحكام المعاهدات الدولية. ويمكنك فقط إعادة نسخ البرمجيات لأغراض الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو للأغراض الأرشيفية. ويحظر القانون صراحةً إعادة نسخ أو إعادة توزيع البرمجيات وأي مخالفة لذلك قد تستوجب تطبيق أقصى العقوبات الجنائية والمدنية. وسوف يتم ملاحقة المنتهكين ومقاضاتهم بأقصى حد ممكن. ولا يحق لك القيام بهندسة عكسية (اكتشاف المبادئ التقنية للنظام من خلال تحليل بنيته، ووظيفته وطريقة عمله) أو تفكيك البرمجيات أو فك تشفيرها إلا في نطاق ما يسمح به القانون صراحةً مع عدم الإخلال بهذا الحد.

وعليك الإقرار بأن البرمجيات وأي توثيق أو معلومات تقنية مصاحبة لها تخضع إلى قوانين ولوائح مراقبة الصادرات النافذة بإنجلترا وويلز. كما توافق على عدم تصدير أو إعادة تصدير البرمجيات بصورة مباشرة أو غير مباشرة لأي دول تخضع إلى قيود على التصدير من إنجلترا وويلز.

وجهات السفر

على الرغم من أن القيام بمعظم الرحلات السياحية بما في ذلك السفر إلى وجهات دولية يتم دون وقوع أي حوادث إلا أن السفر إلى بعض الوجهات قد ينطوي على بعض المخاطر. لذا تحث شركة HALALBOOKING المحدودة المسافرين لمراجعة أي تحذيرات أو تنبيهات على السفر تصدر عن قسم استشارات السفر بمكتب الشؤون الخارجية والكومنولث ببريطانيا قبل حجز الرحلات السياحية إلى وجهات دولية. ويمكن الحصول على معلومات عن أوضاع الدول المختلفة ومستوى الخطورة المصاحب للرحلة السياحية إلى بعض الوجهات الدولية من موقع مكتب الشؤون الخارجية والكومنولث ببريطانيا الموجود حاليًا على http://www.fco.gov.uk/travel أو خدمة سيفاكس Ceefax من بي بي سي. كما يمكن للمسافرين الحصول على نصائح صحية من موقع وزارة الصحة البريطانية الحالي على http://www.doh.gov.uk. وللحصول على استشارة صحية بشأن رحلتك السياحية يُرجى الاتصال بالطبيب الخاص بك أو بوزارة الصحة. فضلاً عن ذلك، فإن عروض السفر المقدمة من شركة HALALBOOKING المحدودة إلى وجهات دولية محددة لا يعد تعهد أو ضمان من جانبها بأن السفر إلى تلك الوجهات مستحبًا أو مستحسنًا أو لا ينطوي على مخاطر ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار أو خسائر قد تحدث نتيجة السفر إلى تلك الوجهات.

النصائح الطبية والتطعيم

يُرجى طلب نصيحة الطبيب بشأن المعلومات المحددة المتعلقة برحلتك.

خدمات الفنادق / المنتجعات / الفيلات

يقر العميل بأن كل فندق/منتجع/فيلا هو المسؤول المباشر عن مدى توافر الخدمات والمميزات المُدرجة فيما يتعلق به وعلى ذلك فإن شركة HALALBOOKING المحدودة ليست مسؤولة عن عدم توافر هذه الخدمات أو المميزات له أثناء مدة إقامته بالفندق/المنتجع/الفيلا، كما أنها لا تتحمل أي مسؤولية قانونية فيما يتعلق بأوصاف الفندق/المنتجع/الفيلا، ولذا فإذا كانت احدى الخدمات أو المميزات ذات أهمية خاصة بالنسبة لك، ينبغي مراجعة ذلك مع HALALBOOKING أو الفندق/المنتجع/الفيلا/المورّد مباشرةً للاستفسار عما إذا كانت هذه الخدمة أو الميزة ستكون متاحة لك أثناء إقامتك أم لا؛ إذ ربما تكون بعض هذه الخدمات غير متاحة لجميع أنواع الغرف، فعلى سبيل المثال، قد تكون حمامات السباحة والشواطئ وأجهزة التكييف متاحة فقط في مواسم معينة من السنة دون غيرها، ولذا يتعين عليك التأكد مما إذا كانت هذه الخدمات ستكون متاحة لك أثناء فترة إقامتك أم لا، ويُرجى العلم بأن مواعيد تسجيل الوصول تختلف من دولة إلى أخرى ومن بعض الفنادق إلى غيرها، وهي في الأغلب تتراوح ما بين الساعة 12.00 والساعة 16.00.

إن الصور الفوتوغرافية وصور الموقع تعكس نوعية الخدمات السياحية التي نقدمها، فقد تم التقاط جميع هذه الصور بوجه عام أثناء موسم الصيف الذي يعد موسم الذروة (خلال الفترة من شهر يونيو إلى شهر أغسطس)، هذا وتبذل شركة HALALBOOKING المحدودة قصارى جهدها للتأكد من أن الصور المستخدمة تعبر عن الخدمات السياحية التي نقدمها فضلاً عن تحديث هذه الصور إلا إننا لا يمكن أن نضمن دقتها، إذ أن الصور لا تعبر بالضرورة عن موسم بعينه كما أن الغرفة المحجوزة قد تكون مختلفة عن الصور نظرًا لاختلاف أنواع الغرف فهناك على سبيل المثال غرف عادية وغرف ممتازة وغرف فاخرة، إلخ، وفي حين أن شركة HALALBOOKING المحدودة تسعى لتوفير الغرف الواردة بطلب الحجز إلا أنه في بعض الأحيان قد تُستبدل الغرفة التي بها سرير لشخصين بغرفة بها سريرين.

بالرغم من أن شركة HALALBOOKING المحدودة تبذل قصارى جهدها لإبلاغ عملائها بآخر المستجدات قبل بدء عطلتهم، إلا أنها ليست مسؤولة عن تقديم أحدث المعلومات فيما يتعلق ببعض أعمال الإنشاء التي قد تتم حول الفنادق والمنتجعات والفيلات المُدرجة على الموقع الإلكتروني HalalBooking.com، فعلى سبيل المثال، يُرجى العلم بأنه يُسمح بإجراء أعمال الإنشاء في مناطق المنتجعات الساحلية بتركيا في الفترة من 31 أكتوبر حتى 15 مايو، ولذا لا يمكن لشركة HALALBOOKING المحدودة أن تحول دون إتمام أي عملية إنشاء أو أي من هذه الأعمال من قبل الغير أو أن تتنبأ بذلك مسبقًا، ولكن في حالة تنفيذ أي عمل إنشائي داخل المباني والأراضي التابعة للفندق/المنتجع/الفيلا نفسها التي قمت بحجزها لدى HALALBOOKING بدون علمك المسبق مما يؤثر على تمتعك بإجازتك، ينبغي إبلاغنا فورًا (عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى customer.services@halalbooking.com أو بالاتصال على الرقم 448432890189+) كي نوفر لك فندق بديل في منطقة مجاورة أو نقدم لك خيارات أخرى، فذلك سيتيح لنا الفرصة لحل أي مشكلات على الفور. إن الإخفاق في إبلاغنا فورًا قد يبطل أي مطالبة قد تنشأ مستقبلاً.

آراء المستخدم وتعليقاته والمحتوى

قد تطرح HALALBOOKING خدمة تسمح لمستخدمي الموقع الإلكتروني نشر آرائهم وتعليقاتهم وغيرها من المواد المتعلقة بالفنادق وتجارب السفر والإجازات الأخرى ("مواد المستخدم")، شريطة أن يتخلى المستخدم عن أي حقوق ملكية قد تكون محفوظة له في مواد المستخدم، كما يجوز لشركة HALALBOOKING المحدودة استخدام هذه المواد ونسخها وتوزيعها وإتاحتها بحرية بأي وسيلة وبأي شكل من الأشكال بدون إذن المستخدم. وعند تقديم هذه الخدمة يتعين على المستخدم الموافقة صراحةً على إرسال مواد ملائمة لهذه الخدمة فقط والالتزام بأحكام وشروط المستخدم وأي مبادئ توجيهية مصاحبة لها حسب المتاح على الموقع الإلكتروني. كما يوافق المستخدم على تعويض شركة HALALBOOKING المحدودة عن كافة الأضرار والخسائر والتكاليف والمصروفات المتعلقة بالدعاوي التي يرفعها الغير ضد الشركة إذا كانت ناجمة عن أو فيما يتعلق بالإخلال بأحكام الاستخدام المتعلقة بهذه الخدمة. كما يقر ويتعهد المستخدم تحديدًا عند استخدام هذه الخدمة بالآتي: أ) أن يمتلك أو يتحكم بأي طريقة أخرى في جميع مواد المستخدم التي ينشرها؛ - ب) مراعاة دقة مواد المستخدم المرسلة اعتبارًا من تاريخ النشر؛ - ج) أن تكون مواد المستخدم التي يقدمها لا تخل بأي حكم من أحكام الاستخدام الخاصة بشركة HALALBOOKING المحدودة أو مبادئها التوجيهية أو سياستها (حسبما ينطبق من حين لآخر)؛ - د) أنه لن ينشر -سواء عمدًا أو بإهمال- معلومات تضر أو تسيء إلى أي شخص أو مؤسسته التجارية وخاصة عدم نشر أي تعليقات أو معلومات أو مواد غير حقيقية أو كيدية أو تشهيرية أو مسيئة أو غير لائقة أو أي تعليقات أو معلومات يمكن أن تؤخذ على هذا المحمل على نحو معقول؛ - ه) ألا يتصرف بأي طريقة تهدف إلى الغش أو التضليل وعدم المشاركة في أي نشاط مخادع أو غير قانوني أو تشجيعه؛ - و) عدم نشر أو توزيع أي معلومات أو مواد يمتلكها الغير بدون موافقة خطية صريحة من هذا الغير.

ونظرًا لأن شركة HALALBOOKING المحدودة لا تغير مواد المستخدم المُرسلة، فإنها لن تتحمل أي مسؤولية وفقًا لأحكام القانون عن مواد المستخدم أو ما يلحق بنشرها أو استخدامها أو توزيعها، هذا إضافة إلى أن شركة HALALBOOKING المحدودة لا تتحقق من صحة الآراء أو التعليقات الواردة في أي من مواد المستخدم أو تصدق عليها أو تعتمدها نظرًا لأنها تمثل وجهات نظر شخصية للأفراد الذين قاموا بإرسالها، ولذا فإن أي قرارات تتخذ بناءً على الآراء والتعليقات التي تعرضها الخدمة تكون على مسؤوليتك الخاصة، كما تحتفظ شركة HALALBOOKING المحدودة بحق رفض نشر أو حذف أي مادة من مواد المستخدم (بدون إخطار) لأي سبب وفقًا لتقديرها الخاص، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر في حالة تلقي شركة HALALBOOKING المحدودة لشكوى من الغير و/أو إذا كان لديها سبب للاعتقاد بأن هناك إخلال بأحكام الاستخدام، فإذا كان لديك شكوى بشأن أي آراء أو تعليقات أو مواد منشورة على هذا الموقع الإلكتروني، ينبغي أن تطرح هذه الشكوى خطيًا (مع توضيح أكبر قدر ممكن من المعلومات بشأن الوقائع) وذلك من خلال البريد الإلكتروني info@HalalBooking.com، ويُرجى العلم بأن شركة HALALBOOKING المحدودة تحتفظ بحق طلب الحصول على المزيد من المعلومات فيما يتعلق بطبيعة هذه الشكوى كما يجوز لها أن تطلب التحقق من هوية المستخدم حسبما يكون ضروريًا.

خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوي

ينبغي إرسال الاستفسارات وطلبات الحصول على المعلومات إلى البريد الإلكتروني customer.services@halalbooking.com أو يمكن للعميل الاتصال بالرقم 8432890189(0)44+.

بالنسبة للشكاوي، فترسل على البريد الإلكتروني customer.services@halalbooking.com حيث يتم تلقي هذه الشكاوي نيابة عن المورّد، ولتسهيل عملية النظر في أمر الشكاوي، يُوصى بأن يقدم العملاء شكواهم في غضون 28 يومًا من نهاية الرحلة.

بوجه عام، يتم التعامل مع الشكاوي إذا تم الإبلاغ عن المسائل المذكورة عن طريق الاتصال بالرقم 8432890189(0)44+ أو عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى customer.services@halalbooking.com أثناء الرحلة (أو في أقرب وقت ممكن على نحو معقول)، أو إلي شركة الطيران إذا نشأ النزاع أثناء رحلة الذهاب أو رحلة العودة، حتى يتم اتخاذ تدابير لحل المشكلة وتقليل الضرر الذي يتكبده العميل، ومع ذلك، يمكن أن تحدث استثناءات حسب الظروف.

بالنسبة للشكاوي المتعلقة بفقدان الأمتعة أو الملابس أو الممتلكات الشخصية أو سرقتها أو تلفها في حالة أنها ليست تحت سيطرة العميل أثناء إقامته، فينبغي توجيهها إلى شركة الطيران أو الفندق.

الشكاوي

إذا واجهتك مشكلة أثناء عطلتك، يُرجى إبلاغ المورّد ذو الشأن (على سبيل المثال، مسؤول الفندق أو منظم الرحلة المحلي أو متعهد تقديم خدمات النقل الخاص بالمطار) وممثل المنتجع على الفور، كي يسعى بدوره لإصلاح الأمور، وفي حالة عدم التمكن من حل مشكلتك محليًا، يُرجى متابعة الأمر في غضون 28 يومًا من عودتك إلى منزلك عن طريق مراسلة إدارة خدمات العملاء لدى شركة HALALBOOKING المحدودة، مع تقديم الرقم المرجعي للحجز الخاص بك وجميع المعلومات ذات الصلة، إلي العنوان الآتي بالمملكة المتحدة:-

Customer Services, HalalBooking, Kemp House, 152 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

ويُرجى أن يكون الخطاب مُوجز ومُحدد؛ إذ أن ذلك سيساعدنا على تحديد المسائل التي تواجهك بسرعة فضلاً عن موافاتك بردّنا على وجه السرعة. ويُوصى بشدة بأن تتواصل مع كل من مورّد الخدمات موضع الشكوى وممثلنا على وجه السرعة بالإضافة إلى إكمال التقرير أثناء التواجد بالمنتجع، إذ أن إخفاقك في اتباع هذا الإجراء البسيط قد يعوقنا عن بحث شكواك وحلها أثناء وجودك بالمنتجع وبالتالي فذلك قد يؤثر في حقوقك بموجب هذا العقد.

بالنسبة للمطالبات المُقدمة بشأن عدم تنفيذ الرحلة طبقًا لما ورد بالعقد، فينبغي إرسالها في غضون 28 يومًا من نهاية الرحلة حسب المقرر بالعقد، إلى البريد الإلكتروني customer.services@halalbooking.com أو بالاتصال برقم الخدمة لدينا 8432890189(0)44+. ينبغي أن تكون المطالبات مُقدمة خطيًا لمصلحة العميل، وتبدأ مدة التقادم (المدة المقررة التي تُقدم خلالها المطالبات) اعتبارًا من اليوم الذي ينبغي أن تنتهي فيه الرحلة وفقًا للعقد.

بنود عامة

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إنجلترا وويلز. إنك توافق بموجبه على أن يكون للمحاكم الإنجليزية الاختصاص القضائي الحصري في كافة النزاعات التي تنجم عن أو فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، كما أنه غير مُصرح باستخدام هذا الموقع الإلكتروني في أي اختصاص قضائي لا يُنفذ جميع نصوص هذه الأحكام والشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر هذه الفقرة. وبالنسبة للمسائل المتعلقة بخدمة العملاء، يُرجى إرسالها إلى البريد إلكتروني customer.services@halalbooking.com. أما المسائل الأخرى، فيرجى توجيه المراسلة إلى كريزنت تورز إلي العنوان الآتي في لندن:-

Customer Relations
HALALBOOKING
Kemp House, 152 City Road
LONDON EC1V 2NX
United Kingdom

يجوز لشركة HALALBOOKING المحدودة إسناد الحقوق أو الواجبات أو الالتزامات الواردة في هذه الاتفاقية أو حوالتها أو إبرام عقد من الباطن بشأنها أو تفويضها ولكن لا يجوز لك ذلك.

يتعين عليك الموافقة على ألا ينجم عن هذه الاتفاقية او استخدام هذا الموقع الإلكتروني أي شركة مشتركة أو شراكة أو فرصة عمل أو علاقة وكالة بينك وبين شركة HALALBOOKING المحدودة، هذا ويخضع أداء شركة HALALBOOKING المحدودة لهذه الاتفاقية للقوانين القائمة والإجراءات القانونية، ولم يرد في هذه الاتفاقية نص يعد مخالفة لحق شركة HALALBOOKING المحدودة في الالتزام بمتطلبات أو شروط إنفاذ القانون فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو المعلومات المُقدمة الى شركة HALALBOOKING المحدودة أو المعلومات التي تجمعها الشركة فيما يتعلق بهذا الاستخدام، وإذا تقرر بطلان أو عدم إنفاذ أي جزء من هذه الاتفاقية طبقًا للقانون المعمول به بما في ذلك- على سبيل المثال لا الحصر- إخلاء المسؤولية عن الضمان وحدود المسؤولية القانونية المنصوص عليها أعلاه- فعليه يُغلّب النص الساري القابل للإنفاذ الأكثر مطابقة لقصد النص الأصلي على النص الباطل أو غير القابل للإنفاذ، ويستمر سريان باقي نصوص الاتفاقية. تشكل هذه الاتفاقية مجمل الاتفاق المبرم بين العميل وشركة HALALBOOKING المحدودة فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني وهي تُغلَّب على جميع العروض والمراسلات الإلكترونية أو الشفهية أو الخطية التي تمت فيما بينهما في وقت سابق أو حاليًا، ويُسمح باستخدام نسخة مطبوعة من هذه الاتفاقية وأي إخطار مُقدم بصيغة إلكترونية في الإجراءات القضائية أو الإدارية التي تعتمد على هذه الاتفاقية أو تتعلق بها بنفس القدر والشروط التي تحكم إصدار النسخ الأصلية من مستندات وسجلات الأعمال وحفظها بصيغة مطبوعة. إن الأسماء الغير حقيقية للشركات والمنتجات والأشخاص والرموز و/أو البيانات المذكورة في هذه الاتفاقية ليس المقصود منها تمثيل أي فرد أو شركة أو منتج أو حدث حقيقي.

أي حق من الحقوق التي لم يتم منحها صراحة بموجب هذه الاتفاقية يعد محفوظًا.

استخدام الموقع الإلكتروني HalalBooking.com وجميع نطاقات HalalBooking الخاصة بكل دولة

الهدف الحصري من الموقع الإلكتروني HalalBooking.com هو مساعدة العملاء في تحديد مدى توافر السلع والخدمات المتعلقة بالسفر وإجراء عمليات الحجز على نحو قانوني أو إبرام صفقات العمل مع الموردّين من ناحية أخرى ولكن لا يمكن استخدام هذا الموقع لأغراض أخرى. يتعين عليك الإقرار بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا وتمتلك الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية واستخدام هذا الموقع الإلكتروني طبقًا للأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية، وتوافق على تحمل المسؤولية المالية عن جميع أوجه استخدام هذا الموقع الإلكتروني (واستخدام حسابك من قبل الآخرين- بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القَصَرَ (من يقل عمرهم عن 18 عامًا) الذين يعيشون معك). وتوافق كذلك على الإشراف على كافة استخدامات القَصَرَ لهذا الموقع الإلكتروني باسمك أو حسابك. وتقر أيضًا بأن كافة المعلومات التي تقدم من جانبك أو بواسطة أفراد أسرتك باستخدام هذا الموقع الإلكتروني حقيقية ودقيقة، كما يُحظر على سبيل المثال لا الحصر إجراء أي حجز وهمي أو مزيف أو احتيالي أو أي حجز توقعًا للحاجة إليه مستقبلاً. وتوافق أيضًا على عدم استخدام خدمات حجوزات السفر التي يوفرها هذا الموقع الإلكتروني سوى في عمليات الحجز والشراء القانونية التي تجريها بنفسك أو لصالح من يفوضك قانونيًا بالتصرف نيابة عنه. وتقر بأنك تعي أن استخدام خدمات حجز السفر التي يوفرها الموقع الإلكتروني بإفراط أو إساءة استخدامها قد ينتج عنه منع وصولك إلى هذه الخدمات. وهناك أحكام وشروط منفصلة سوف تطبّق على الحجز الذي تجريه ومشترياتك من السلع والخدمات المتعلقة بالسفر التي تحددها. كما أنك توافق على الالتزام بأحكام الشراء وشروطه التي يفرضها أي مورد تختار التعامل معه بما في ذلك- على سبيل المثال لا الحصر- سداد جميع المبالغ عند استحقاقها والالتزام بجميع القواعد والقيود المتعلقة بتوافر الأسعار أو المنتجات أو الخدمات واستخدامها. هذا وقد تطبّق قواعد وقيود خاصة على الأسعار أو المنتجات أو الخدمات التي تحددها. كما أنك تدرك أن أي مخالفة لأي شرط من شروط الشراء الخاصة بالمورد قد تؤدي إلى إلغاء عمليات الحجز أو الشراء التي تجريها، أو منع وصولك إلى أي رحلات طيران أو فنادق أو منتجعات أو فيلات أو سيارات، أو خسارة أموال مُسددة عن عمليات حجز أو شراء. كما أن هذه المخالفة قد تدفع شركة HALALBOOKING المحدودة إلى تحميل أي تكاليف تتكبدها نتيجة هذه المخالفة على الجانب المدين بحسابك. وستكون مسؤولاً بالكامل عن جميع المصروفات والتكاليف والرسوم والضرائب والتقديرات التي تنجم عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني.

محوّل العملة: تعتمد أسعار تحويل العملة على المصادر المختلفة المتاحة للعامة وينبغي استخدامها كأسعار توجيهية فقط، إذ لا يتم التحقق من دقة هذه الأسعار ويُحتمل اختلاف الأسعار الفعلية. ولا تُحدّث عروض أسعار العملات يوميًا. ولذا يرجى مراجعة التاريخ الوارد على مُحوّل العملة لمعرفة اليوم الذي حدث به آخر تحديث للعملة. وبالرغم من أن المعلومات التي يقدمها هذا التطبيق يُعتقد أنها دقيقة، إلا أن شركة HALALBOOKING المحدودة و/أو موردّيها لا يمكنهم إثبات أو ضمان دقتها. عند استخدام هذه المعلومات لأي غرض مالي، تنصح شركة HALALBOOKING المحدودة العميل باستشارة أحد المهنيين المؤهلين للتحقق من دقة أسعار العملة. هذا إضافة إلى أن شركة HALALBOOKING المحدودة والشركات التابعة لها و/أو مورديها لا يسمحوا باستخدام هذه المعلومات لأي غرض سوى الاستخدام الشخصي كما أنها تحظر-بالحد الأقصى المسموح به- إعادة بيع هذه المعلومات أو إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية.

الإشعارات الخاصة بالعلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر

جميع الحقوق في كل محتويات هذا الموقع الإلكتروني محفوظة لشركة HALALBOOKING المحدودة Copyright © 2009 - 2017. وتمثل HalalBooking, HalalBooking.com, HalalBooking.de, HalalBooking.ru, HalalBooking.fr, HalalBooking.com.tr, HalalBooking.co.uk علامات تجارية أوعلامات تجارية مسجلة لصالح شركة HALALBOOKING المحدودة. وبالنسبة لأسماء المنتجات والشركات الأخرى المذكورة في هذه الاتفاقية قد تكون علامات تجارية خاصة بكل من مالكيها. وقد تم إدراج صور بموقعنا بغرض عرضها فقط ولا يجوز حفظها أو تنزيلها بأي صيغة.

جميع الحقوق محفوظة لشركة HALALBOOKING المحدودة 2009 – 2017 ©، شركة HALALBOOKING المحدودة - الكائن مقرها الرئيسي في لندن، المملكة المتحدة ، بالعنوان الآتي:

HALALBOOKING - London HQ, Kemp House, 152 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

تمت المراجعة بتاريخ 3 يناير 2017

اتّصِل بنا

نشكُرك على ملاحظاتك، وسوف نقوم بالرد عليك قريبًا.

×